Les mises à jour sont réparties entre celles du programme et celles de l’analyseur de portails. Les premières garantissent que le logiciel fonctionne sans difficultés, tandis que les secondes garantissent l’accès aux plates-formes vidéo prises en charge à l’avenir. Les fournisseurs modifient de temps en temps les méthodes d’accès, de sorte que le programme doit les prendre en compte pour continuer d’offrir le service correspondant. Le support de l’analyseur de portails est garanti pendant un an après l’achat de l’application. Passé ce délai, bien que MyTube BIGPACK 5 reste largement fonctionnel, l’actualisation des techniques d’accès ne peut pas être garantie sur une longue période. Dans ce cas, mettez à niveau votre programme si vous avez des difficultés à accéder à des portails spécifiques après cette période d’un an de support gratuit. Une version complète à jour est disponible sur la page Téléchargement.
Généralement, le programme se met à jour automatiquement au démarrage. Toutefois, si vous utilisez un pare-feu dans lequel les adresses explicites des programmes doivent être autorisées, il peut arriver que vous ne puissiez pas accéder à l’adresse du serveur pour les mises à jour, quand bien même vous accédez sans problème aux plates-formes vidéo prises en charge. Vérifiez les paramètres correspondants si vous pensez que votre logiciel ne se met pas à jour. Reportez-vous à la documentation de votre pare-feu pour plus de détails.
À l’instar des pare-feu trop zélés, les programmes antivirus peuvent également gêner MyTube BIGPACK 5. En plus des habituels outils de contrôle et d’analyse, divers produits surveillent les connexions internet. En conséquence, si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez aussi ces paramètres. Reportez-vous à la documentation de votre logiciel antivirus pour plus de détails.
Il arrive parfois que MyTube ne puisse pas télécharger une vidéo. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce phénomène.
La connexion internet est perturbée. Vérifiez votre connexion internet sous Windows et votre matériel, le cas échéant (reportez-vous au point “1″ ci-dessous).
1.La vidéo a été supprimée avant que l’index de recherche n’ait été actualisé. Vérifiez la présence de la vidéo en utilisant votre navigateur (reportez-vous aux points “2″ et “4″ ci-dessous).
1.La vidéo est marquée par son propriétaire comme étant “non publique” ou “privée”. Vérifiez l’accès à la vidéo en utilisant votre navigateur (reportez-vous aux points “3″ et “5″ ci-dessous).
1.La vidéo est protégée par des droits d’auteur et ne peut pas être distribuée dans tous les pays pour des raisons de licence. Vérifiez la présence de la vidéo en utilisant votre navigateur (reportez-vous au point “4″ ci-dessous).
1.La vidéo se trouve dans une zone protégée. Vérifiez l’accès à la vidéo en utilisant votre navigateur (reportez-vous au point “5″ ci-dessous).
1.MyTube BIGPACK 5 est obsolète. Une version à jour du programme est disponible sur la page Téléchargement.
Vérifiez qu’il existe une connexion entre votre ordinateur et internet en utilisant d’autres programmes, idéalement des programmes qui exploitent différents protocoles internet, comme la messagerie électronique, la messagerie instantanée et le navigateur. Si aucun de ces programmes n’obtient une connexion, il est probable qu’une défaillance matérielle en soit la cause ou qu’un pare-feu bloque complètement la connexion.
Défaillance matérielle:affichez l’interface utilisateur de votre modem DSL (en utilisant la box Fritz! ou via http://fritz.box) et vérifiez s’il existe une connexion au nœud DSL le plus proche et si le processus de connexion a réussi. Si vous ne pouvez pas accéder à l’interface, contrôlez le câble et les raccordements entre votre ordinateur et le modem. Accédez au gestionnaire de périphériques de Windows pour vérifier s’il affiche une erreur concernant la carte réseau. Vous pouvez également accéder à “l’environnement réseau” du système d’exploitation Windows, car il propose des tests pour contrôler une connexion, ainsi que des solutions possibles aux problèmes.
Pare-feu:vérifiez les paramètres de votre pare-feu. Ils regroupent les paramètres généraux (blocage global), ainsi que ceux qui sont attribués à des programmes individuels. Reportez-vous à la documentation spécifique de votre pare-feu pour plus de détails. Certains services bloquent également l’accès pendant une période donnée (souvent quelques minutes) en cas de tentative d’intrusion supposée. Dans ce cas, un redémarrage permet en général de raccourcir ce délai.
Il arrive parfois que vous tentiez de télécharger une vidéo qui vient juste d’être retirée par son propriétaire ou supprimée pour des problèmes de licence. Bien que le lien reste présent dans l’index de recherche jusqu’à sa prochaine actualisation, la vidéo à proprement parler n’est plus disponible.
Les vidéos privées sont accessibles à leur propriétaire, mais pas toujours à tout le monde. De nombreux utilisateurs se servent de plates-formes comme YouTube pour échanger des vidéos privées avec un petit cercle d’amis. Ces vidéos sont marquées comme étant “privées” ou “non publiques”, de sorte qu’elles ne sont pas disponibles à un téléchargement général, mais elles peuvent parfois apparaître dans l’index de recherche.
La complexité des canaux de distribution des films et de la musique donne lieu à de nombreux différends entre les opérateurs des plates-formes vidéo et les détenteurs des droits, y compris s’agissant de vidéos “privées” (par exemple, lorsque de la musique protégée par des droits d’auteur est ajoutée à des clips faits maison). Notamment dans le cas de vidéos musicales, se pose le problème que certaines vidéos sont bloquées en raison de litiges et/ou négociations en cours, ce qui signifie qu’elles ne peuvent pas être téléchargées dans tous les pays.
Parfois, des vidéos sont signalées par d’autres utilisateurs comme étant offensantes et sont supprimées par l’opérateur du site ou transférées dans une zone distincte dont l’accès ne peut se faire qu’en saisissant les données utilisateur. L’accès à ces vidéos en vue d’un téléchargement est supprimé, tout comme pour les vidéos “privées”.
Si l’opérateur d’un portail vidéo a modifié la structure interne de ses services, il vous faut une version adaptée du logiciel. Utilisez alors la fonction de mise à jour de l’analyseur de portails. Vous trouverez plus d’informations aux sections “Aucun résultat de recherche pour un portail vidéo” et “Mises à jour du programme et de l’analyseur de portails”.
Les raisons qui rendent impossible un téléchargement peuvent également conduire à ce qu’une vidéo ne soit pas incluse dans la check-list. Pour plus de détails, reportez-vous à la section “Téléchargement impossible”.
Pour lire des vidéos au format Flash (FLV), MyTube BIGPACK 5 a besoin qu’Internet Explorer et le module complémentaire Adobe Flash Player pour le navigateur de Microsoft soient installés. En règle générale, l’absence du lecteur Flash est détectée au cours de l’installation et l’utilisateur est envoyé sur la page de téléchargement correspondante d’Adobe. Procédez comme suit pour installer Flash Player après-coup.
Lancez Internet Explorer (vous ne pouvez installer le contrôle ActiveX nécessaire qu’en passant par Internet Explorer) et saisissez l’adresse http://get.adobe.com/fr/flashplayer/ .
Cliquez sur le bouton “Télécharger dès maintenant” et suivez les instructions.
Redémarrez votre ordinateur après l’installation.
Par la suite, assurez-vous de tenir à jour votre version du lecteur Flash. Les rappels de mise à jour sont générés automatiquement.
Dans certains cas, la vidéo ne sera pas lue si elle n’est pas ou plus disponible ou s’il existe des problèmes juridiques ou de contenu. Pour plus de détails, reportez-vous à la section “Téléchargement impossible”.
Pour lire des vidéos au format WMV (Windows Media), MyTube a besoin que le lecteur Windows Media de Microsoft soit d’abord installé. Procédez comme suit pour l’installer, s’il ne l’est pas déjà.
Lancez un navigateur web et saisissez cette Adresse .
Cliquez sur le bouton “Continuer”. Le téléchargement nécessite une validation logicielle.
Suivez les instructions pour la validation logicielle, le téléchargement et l’installation.
Dans certains cas, la vidéo ne sera pas lue si elle n’est pas ou plus disponible ou s’il existe des problèmes juridiques ou de contenu. Pour plus de détails, reportez-vous à la section “Téléchargement impossible”.
Si le convertisseur du programme ne convertit pas une vidéo Flash, vérifiez l’installation du lecteur Flash d’Adobe. Pour une installation après-coup, reportez-vous à la section “Lecture impossible” ci-dessus.
Internet est un phénomène en constant changement. Cela signifie que les opérateurs de portails internet changent de temps en temps les structures internes de leurs services et invalident de ce fait les principes de base de programmes tels que MyTube BIGPACK 5. Nous controns cette situation en adaptant les fonctionnalités de notre logiciel aux nouvelles conditions et en fournissant à nos clients des mises à jour de l’analyseur de portails. Ce dernier est responsable de l’accès aux plates-formes prises en charge.
Toutefois, si le logiciel MyTube est trop ancien, aucune mise à jour de l’analyseur de portails ne peut être effectuée. C’est pourquoi nous proposons à nos clients des offres spéciales de mise à niveau à un prix abordable. Des messages informatifs sont générés par MyTube BIGPACK 5 en temps opportun pour nos clients, qui bénéficient d’une option de commande à prix réduit. Vous pouvez aussi envoyer une demande de support à l’adresse support@s-a-d.de en indiquant votre ancien numéro de série. Notre équipe du support vous fournira alors toutes les informations nécessaires pour la commande.
Lorsque la recherche génère plus de 500 résultats à partir de tous les portails pris en charge, le volume d’informations peut mettre votre système et le programme à rude épreuve, au point qu’ils seront figés ou sembleront l’être. Si tel est le cas, précisez votre recherche ou ne la lancez pas sur tous les portails.
En règle générale, une utilisation commerciale des vidéos n’est pas autorisée, dans la mesure où elles sont presque toujours protégées par des droits d’auteur. Pour pouvoir utiliser le contenu, vous avez besoin de l’autorisation explicite du détenteur des droits.
Bien que YouTube, par exemple, autorise les vidéos hébergées par des fournisseurs à être intégrées dans des pages tierces, l’utilisation directe des vidéos téléchargées n’est généralement pas admise, car elles sont protégées par des droits d’auteur. Pour pouvoir utiliser le contenu, vous avez besoin de l’autorisation explicite du détenteur des droits.
Il vous manque la structure “.NET Framework” de Microsoft ou ses composants ne fonctionnent pas correctement.
.NET Framework est un élément fondamental du système d’exploitation et doit toujours être installé, mais il arrive que des problèmes surviennent. Procédez comme suit pour résoudre le problème (ne tenez pas compte des points qui ne s’appliquent pas à votre cas).
1.Désinstallez MyTube BIGPACK 5.
1.Désinstallez toutes les versions de .NET Framework en accédant au “Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes” (Windows XP) ou “Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités” (Windows Vista et Windows 7).
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